Refund policy

Reklamacije

IZJAVA O ODUSTANKU OD UGOVORA O KUPOPRODAJI ZAKLJUČENOG NA DALJINU

U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača (Sl. gl. RS br. 62/2014), obrazac Izjave o odustanku od ugovora možete poslati na e-mail adresu: hello@magobottle.com ili poštom na adresu firme:

Mago d.o.o.
[Ovde unesi tačnu adresu firme]

Potrošač ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je roba isporučena, odnosno od dana kada je treće lice koje nije prevoznik i koje je potrošač odredio, preuzelo robu.

Odustajanjem od ugovora, potrošač se oslobađa svih obaveza osim troškova vraćanja proizvoda.

Da bi se ostvarilo pravo na odustanak, proizvod mora biti:

  • nekorišćen,

  • neoštećen,

  • u originalnom pakovanju,

  • uz originalni račun i popunjen obrazac Izjave o odustanku od ugovora.

Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu. Smatra se da ugovor nije ni zaključen i primenjuju se pravila iz članova 34. i 35. Zakona.

Mago d.o.o. je u obavezi da izvrši povraćaj uplaćenih sredstava najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, i to:

  • nakon što primi vraćeni proizvod, ili

  • kada primi dokaz da je potrošač poslao proizvod nazad – u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.

Kupac je u obavezi da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o odustanku.

Povraćaj sredstava uplaćenih platnom karticom

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je platio platnom karticom (delimično ili u celosti), povraćaj će se izvršiti isključivo putem VISA, Mastercard, Maestro ili Dina metoda plaćanja – u skladu sa pravilima banaka i kartičnih sistema.

📩 Obrazac Izjave o odustanku možete zatražiti putem e-maila: magoactive@gmail.com